EERLIJK, TRANSPARANT
EN VEILIG.
Bij Ticketlegit draait alles om vertrouwen. We leggen graag uit hoe we ervoor zorgen dat zowel kopers als verkopers beschermd zijn.
Voor de Koper
- ✓Geld in EscrowJouw betaling wordt vastgehouden door ons en pas vrijgegeven aan de verkoper nadat het event is gestart.
- ✓Niet binnen? Geld terugAls je aantoonbaar niet binnenkomt met het ticket, krijg je 100% van je aankoopbedrag terug.
- ✓Wij helpenBij een probleem sta je er niet alleen voor. Wij bemiddelen direct.
Voor de Verkoper
- ✓Gegarandeerde uitbetalingAls je een geldig ticket levert, krijg je je geld. Geen valse claims mogelijk.
- ✓Geen direct gedoeJe hoeft niet in discussie met de koper. Ons admin-team beoordeelt eventuele problemen professioneel.
- ✓Eerlijk procesWe vragen bewijs bij elke claim. Eerlijkheid loont.
De regels in het kort
Om dit systeem te laten werken, hebben we een paar eenvoudige spelregels.
Meld problemen direct (60 minuten regel)
Sta je bij de deur en werkt het ticket niet? Meld dit dan binnen 60 minuten via de link in je orderbevestiging. Dit is cruciaal omdat wij dan nog kunnen reageren en de verkoper kunnen aanspreken, of omdat het event anders voorbij is. Meldingen na het event zijn moeilijker te verifiëren.
Zorg voor bewijs
We vragen je om bewijs als het misgaat. Maak een foto van de foutmelding bij de scanner, of vraag een schriftelijke verklaring van het deurpersoneel. Hoe meer info, hoe sneller wij je geld kunnen terugstorten.
Eerlijkheid duurt het langst
Ons systeem is gebouwd op vertrouwen. Misbruik (zoals valse tickets verkopen of valse claims indienen) wordt bestraft met een directe ban van het platform. We houden het graag leuk voor iedereen.
Juridische disclaimer: Ticketlegit treedt uitsluitend op als platform en bemiddelaar. Wij faciliteren een veilige transactie door middel van escrow en profielverificatie, maar de daadwerkelijke koopovereenkomst voor een ticket wordt altijd direct gesloten tussen de koper en de verkoper. Ticketlegit is zelf geen partij in deze koopovereenkomst.